退換貨政策

為保障雙方權益，請於下單前詳閱以下說明，完成訂購即表示您已了解並同意本政策。

一、天然寶石說明

璐璐寶行販售的寶石飾品，每顆寶石皆為天然形成，擁有獨一無二的內含物、紋理、生長紋、冰裂、礦缺或色帶等自然特徵，屬天然寶石正常現象，並非瑕疵。

商品照片皆於不同光源下拍攝，實際顏色可能因螢幕顯示、拍攝光線及環境而略有差異，請以實品為準。

二、七日鑑賞期

依《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨次日起七日鑑賞期（含例假日）。

鑑賞期並非試用期，退回商品須保持全新狀態，並完整保留：

• 商品本體
  
  
• 原包裝
  
  
• 配件
  
  
• 贈品（如有）
  
  
• 保證卡或相關附件（如有）

若商品已有配戴痕跡、人為損傷、刮傷、變形、污損、缺件或包裝不完整，恕無法辦理退貨。

三、以下情況恕不接受退換貨

• 天然寶石本身的自然特徵（內含物、冰裂、礦紋、色帶等）。
  
  
• 商品因人為因素造成之刮傷、撞擊、變形、斷裂、氧化或損壞。
  
  
• 已配戴、使用、清潔或自行修改之商品。
  
  
• 超過七日鑑賞期提出之申請。